藏青色大衣,大红色围巾,头发整齐地盘起,精致的妆容……她不是“动姐”,而是高铁列车上的保洁员——许婉婉,她自称为“厕所”的“所长”。

　　早上7点半,许婉婉就来到了上海虹桥火车站,为G2次列车的保洁工作做好准备。开完乘务准备会,许婉婉来到站台,开始整理清洁工具:红色抹布用于擦拭厕所蹲坑、坐坑边缘,马桶圈和马桶盖；蓝色抹布用于擦拭板壁、镜面、洗手台、扶手、母婴折叠板；紫色抹布用于擦拭车厢板壁、行李架、小桌板等；蓝色拖把用于厕所；紫色拖把用于车厢……

　　从上海到北京的复兴号列车最快的仅需4小时28分钟,车上卫生间至少要1小时巡查一次,随查随清理。

　　记者看到,厕所门后挂着一个记录表格《动车组列车保洁作业互控单》,保洁员需要记录每次保洁的时间,乘务员将对保洁情况进行检查、抽查并做好记录。尽管是在行进的列车上,但干净清爽、干湿分离的厕所管理如同酒店一般。　　

　　25岁的许婉婉工作6年了,这6年间,列车的厕所管理越来越精细化。记者从上海华铁旅服公司采访了解到,复兴号列车上的厕所管理摸索出一些好的经验做法,已推广到其他列车上。

　　从厕所的变革可以看出服务理念的升级。在G2次列车出发的上海虹桥火车站,记者看到,站内主要的厕所内会有一副马赛克拼出的画,分别是梅、兰、竹、菊,不仅美化了环境,还方便旅客寻找同伴。为了减少旅客排队如厕的时间,车站增加了女性厕所的比例,同时,还在厕所门外安装了电子屏,让旅客不走进厕所就能够知道厕所里面有没有人,还有多少空位。

　　“春运期间的工作压力较平时有所加大,但每个工作岗位哪怕进步一点点,只要持续努力下去,都能够让旅客的回家路更温馨。”许婉婉说。

(记者贾远琨、刘畅)