新华每日电讯--2018年04月25日--综合新闻--上海:向中外游客讲好“上海故事”

　　本报记者陈爱平

　　上海市民、中外游客如何更快捷全面了解旅游生活信息?如何进一步探索上海历史文化?在首届中国国际进口博览会等客流高峰期如何提升旅游生活体验?

　　24日,上海市旅游局局长徐未晚在做客“2018上海民生访谈”时表示,上海正借助大数据、虚拟现实、人工智能、多语种互译、图像识别等技术,以更“智慧”的公共服务向中外游客讲好“上海故事”。

　　上海正在对位于浦东机场、虹桥机场、外滩、郊野公园、滨江岸线、特色古镇等窗口和景点的20座综合旅游服务中心进行集中改造,打造功能综合、服务智能、标识统一的“样板间”。目前,黄浦区十六铺旅游综合服务中心、徐汇区徐汇滨江旅游综合服务中心基本完成建设并对外开放,多座服务中心正按计划有序推进。

　　这些“样板间”不仅利用多种高科技优化旅游信息咨询服务,增强多语种服务功能,还提供手机充电、清洁饮水、轮椅租赁、AED急救设备等便民服务；各中心整体视觉效果规范统一,同时因地制宜,部分中心将配置VR/AR等体验设施或提供小件寄存、旅游交通组合套票等服务。

　　徐未晚透露,今年十月前,上海还将推出一款“上海品质生活”移动端应用。届时,用户动动手指便可获悉交通、住宿、演出、景点门票等信息,以及购买门票、预订酒店等。

　　“梧桐树下老洋房,老弄堂里石库门,十里洋场万国建筑”,如今应用智能技术,越来越多的旅游场景正变得可阅读:在上海黄浦、静安、徐汇、长宁、虹口、杨浦等区的多座建筑,游客通过扫描二维码可以了解到其历史人文故事,一些区域还实现了VR全景导览。

　　徐未晚说,上海正在整合相关数据资源,探索建立旅游导览公共服务平台,为城市建筑开发视频、VR产品、录制音频,让承载着历史文化的上海建筑进一步“可看、可听、可读”。

　　每年有逾3亿人次国内游客和约870万的入境游客来到上海,在客流高峰期如何保障市民游客生活休闲体验?将于今年11月举办的首届中国国际进口博览会这一向更多中外游客展现上海城市形象、文化旅游资源和公共服务能级的重要平台,便是对上海服务水平的“大考”。

　　徐未晚说,上海将在进口博览会客流高峰期对酒店预订率、客房价格等进行分区、分类监测,以智能化、精准化的管理规范企业经营行为、稳控房价；并通过开发更多精品旅游线路,提供智能化、人性化的旅游公共服务,让中外游客感受到上海城市的温度。